سياسة التنفيذ، الضمان، والاسترجاع
نحرص في [تيبل برو] على تقديم قطع خشبية منفذة بدقة وعناية، ولضمان حقوق الطرفين، نرجو الاطلاع على السياسات التالية قبل إتمام الطلب:
1. مدة التنفيذ والشحن والتعويض
- يستغرق العمل على طلبكم وتجهيزه مدة تتراوح بين 12 إلى 14 يوم عمل.
- المواعيد الظاهرة عند الطلب تقديرية؛ قد يطرأ تأخير خارج عن إرادتنا ناتج عن ضغط العمل أو نقص مواد التصنيع أو شركات الشحن.
- لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ في حال التأخر عن الموعد التقديري.
- حق التعويض: تقديراً لعملائنا، يحق للعميل المطالبة بتعويض مالي عن كل يوم تأخير (يرجع له جزء من سعر الشراء) في حال تجاوز المتجر مدة التنفيذ المحددة، ويكون ذلك تعويضاً عن التأخير مع الالتزام باستلام المنتج.
2. حالة الطلب (قيد التنفيذ)
- بمجرد تحول حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ)، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله أو استرداد المبلغ نهائياً، حيث تكون القطع قد دخلت مرحلة القص والتصنيع الفعلي بناءً على طلبكم.
3. المقاسات والألوان
- المقاسات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة المقاسات والبيانات المزودة للمتجر؛ ولا يحق له الاستبدال أو الاسترجاع في حال كان الخطأ في المقاس ناتجاً عن العميل.
- الألوان: قد تختلف درجات ألوان خشب الـ MDF قليلاً عن الصور المعروضة بسبب إضاءة التصوير أو اختلاف إعدادات سطوع الشاشات، ولا يُعد ذلك عيباً مصنعياً.
4. سياسة الفحص والاستلام (هام جداً)
- يلتزم العميل بفحص المنتج فور استلامه من شركة الشحن؛ وفي حال وجود أي ملاحظة (عيب مصنعي، خدش، أو خطأ في التنفيذ)، يجب الإبلاغ عنها وتوثيقها خلال مدة أقصاها 12 إلى 24 ساعة فقط من وقت الاستلام.
- إخلاء مسؤولية: لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي ملاحظة يتم الإبلاغ عنها بعد مرور 24 ساعة، ويعد السكوت خلال هذه المدة إقراراً بسلامة المنتج.
5. حدود الضمان
- نضمن جودة الخشب ومطابقته للمواصفات المتفق عليها وقت التنفيذ.
- لا يشمل الضمان: أي كسور، تشققات، أو تلفيات تظهر على المنتج بعد الاستلام بفترة، حيث تتأثر الأخشاب بعوامل الرطوبة، سوء التخزين، أو أخطاء المناولة والتركيب من قبل العميل.
